黑猫投诉 【下载黑猫投诉客户端】发布3月企业投诉处理红黑榜单，数据均来源于黑猫投诉平台，反映了企业在黑猫投诉平台的投诉处理解决情况。　　截至2026年3月底，黑猫投诉平台累计收到消费者有效投诉超3417万件，3月有效投诉超85万件。　　为了更加精准、及时地展现不同细分消费领域企业在黑猫平台的客诉处理情况，红黑榜单除了按行业划分，还会根据近期热点消费事件设置“最受关注领域榜单”，为消费者提供更有价值的消费参考。　　关键词：维也纳酒店保洁留泡沫致客骨折　　城市便捷酒店、喆啡酒店、麗枫酒店、维也纳酒店、速8酒店登上2026年3月酒店民宿领域企业服务黑榜　　本月，有消费者反映入住维也纳酒店时，因续房后保洁打扫卫生留泡沫未清理，在房间门口滑倒摔伤致骨折。维在也纳酒店垫付2000元住院费后拒绝承担后续医疗费因骨折用。消费者因骨折做内固定手术，住院10余天，维权未果。　　黑猫投诉3月行业红黑榜单　　共享服务　　黑榜：光宇科斯特换电、智慧笑联、小电科技、哈啰、咻电、悦快闪充、小遛共享、南瓜侠、悟空快充、倍电　　红榜：怪兽充电、街电、搜电、松果电单车、聚宝充、人民出行、成都诚客至上　　购物平台　　黑榜：淘宝商城、闲鱼、天猫、1688、拍机堂、机汤租机、阿里巴巴生意参谋、京东到家、喵速达电器、京东商城　　红榜：千山集、心悦汇商城、闪超科技、GOAT、爱租机、杭州载道、天猫超市、东方福利网、汇购邦商城、海淘免税店　　旅游出行住宿　　黑榜：首都航空、西部航空、深圳航空、成都航空、亚洲航空、Agoda安可达、昆明航空、福州航空、金鹏航空、阿斯兰航空　　红榜：青岛海云端、四季贵宾、一嗨租车、去哪儿网、神州租车、航班管家、成都海洋商旅、梓如旅行社、锦江之星　　娱乐生活　　黑榜：微信、千问、巨量引擎、乐刻运动、腾讯公司、摩天轮演出票务、微商相册APP、峰峻文化、mitako虾淘、纷玩岛　　红榜：深圳优数智汇科技有限公司、爱奇艺、驾考宝典、荔枝云服、贴贴、云樨科技、和柚科技、棉图科技、广东天宸、北京京天科创　　教育培训　　黑榜：中公教育、多邻国_Duolingo、郑州雎目陉行教育、阿卡索外教网、东奥会计在线、深圳国大互联网教育、广东众联万家教育、星擎至境、申庭教育、国致远华教育咨询有限公司　　红榜：阿虎医考、梨花教育、猿辅导、河南中安建培、十方教育、纽扣家庭教育、钱堂教育、猿编程、热汗舞蹈、粉笔公考　　最后，黑猫再次提醒广大消费者：　　黑猫投诉帮助消费者解决消费纠纷不收取任何费用，凡是以平台官方或合作方名义进行收费解决投诉的均为冒充、欺诈行为，请消费者提高警惕，及时向平台官方举报相关账号并报警。　　在黑猫平台发起投诉后，纠纷处理会由被投诉企业与消费者进行联系沟通，黑猫平台不会有客服人员主动联系介入协助退款！也请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理代理退费以免上当受骗，如遇诈骗请及时向警方反映。　　消费者目前可进行投诉的官方途径为：　　“黑猫投诉”官网（https：//tousu.sina.com.cn/）　　“黑猫投诉”客户端（请从正规应用商店下载）　　“黑猫投诉”小程序（微信、百度、支付宝、抖音）　　如大家发现仿冒账号，可将仿冒账号信息发送到黑猫官方邮箱：heimaotousu@vip.sina.com　　为预防个人信息泄露以及被骗，请注意以下事项：　　1、提交投诉前，请仔细查看投诉文字及图片证据中是否暴露自己的姓名、联系方式、住址、订单编号、快递单号等隐私信息，如提交的图片涉及隐私信息，请隐藏图片或提前打码处理。　　2、请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信站内私信及评论区提供的纠纷解决途径、联系方式或自称工作人员的账号，不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，尤其警惕“交钱即可优先处理”、“有特殊渠道可帮忙办理退费”等表述。　　3、请不要向陌生人提供银行卡号、密码、身份证号、验证码等信息，更不要通过二维码或不明链接随意汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。　　4、对00开头的境外电话请提高警惕，不要轻易相信来电时的显示名称。　　5、正规企业客服处理投诉后，会通过消费者的原付款渠道进行退费，如对方要求通过QQ、支付宝、微信、网址链接等其他途径进行退费，请提高警惕，避免提供个人信息或进行缴纳“解冻金”“验证金”“保证金”等转账操作。　　为了集中资源和力量更好的为大家服务，黑猫投诉目前只接受消费者在实际消费过程中遇到纠纷的相关投诉，也请大家理解和支持。 .appendQr_wrap{border:1px solid #E6E6E6;padding:8px;} .appendQr_normal{float:left;} .appendQr_normal img{width:100px;} .appendQr_normal_txt{float:left;font-size:20px;line-height:100px;padding-left:20px;color:#333;} 海量资讯、精准解读，尽在新浪财经APP 责任编辑：吕瑞康